Synchronisation en temps réel des statistiques de conversation

Problématique métier

La fréquence de rafraîchissement actuelle de l'interface Trengo est insuffisante pour les environnements de travail où le rythme est soutenu. Par conséquent, les statistiques relatives aux collaborateurs et aux étiquettes affichent des informations incorrectes, telles que des conversations qui apparaissent encore comme « ouvertes » alors qu'elles sont en réalité déjà terminées.

Résultat souhaité

Une synchronisation directe et en temps réel de la boîte de réception et des tableaux de bord, afin que le statut des conversations et les statistiques correspondantes soient mis à jour sans délai.