Déclenchements récurrents des Journeys sur les tickets avec des exécutions remontées ou échouées

Actuellement, les Journeys cessent de se déclencher pour un contact si une exécution précédente s'est terminée avec un statut « remontée » ou « échouée ». Cela empêche les flux de travail automatisés de traiter les nouvelles demandes lorsqu'un client revient ultérieurement, ce qui a pour conséquence que les tickets ne sont pas assignés et nécessitent une intervention manuelle.

Permettre aux Journeys de se déclencher plusieurs fois au sein du même ticket ou pour un contact, même si une exécution précédente a donné lieu à une remontée ou à un échec, garantissant que chaque nouvelle interaction client est traitée automatiquement.