Journal d'audit et traçabilité des agents

Problématique métier

Il existe un manque de traçabilité sur la plateforme qui complique la gestion des équipes et l'audit interne. Actuellement, il n'est pas possible de suivre l'historique de connexion des utilisateurs, les changements dans la composition des équipes, ni les actions effectuées (comme la création d'étiquettes) par des agents qui n'ont plus de licence active.

Résultat souhaité

Un journal d'audit (logs) détaillé permettant de visualiser les accès des agents, les modifications apportées aux équipes et l'historique des actions de tout utilisateur, indépendamment de l'état actuel de sa licence, pour garantir la qualité du service et un dimensionnement correct de la charge de travail.