Reporting et statistiques pour les agents IA

Problème commercial

Les managers manquent de visibilité sur les performances des agents IA, car ces derniers ne sont pas suivis de la même manière que les agents humains dans les rapports d'activité.

Résultat souhaité

L'intégration des agents IA en tant qu'utilisateurs à part entière dans la section reporting afin de pouvoir analyser leur volume de tickets et leurs statistiques de traitement au même titre que l'équipe support. Mais aussi pouvoir voir tous les tickets qui leurs sont assignés.