Intégrations de plateformes d'avis pour des réponses centralisées

Problème métier

Actuellement, l'équipe de support client doit surveiller et répondre aux retours clients sur plusieurs plateformes externes, notamment Google Reviews, Kiyoh, Trusted Shops et Trustpilot, ce qui entraîne des flux de travail fragmentés et de l'inefficacité.

Résultat souhaité

La possibilité d'intégrer ces plateformes d'avis directement dans Trengo, permettant aux agents de consulter et de répondre aux avis depuis une boîte de réception centralisée.