Risque de réponse au mauvais destinataire pour les e-mails en Cci

Problème métier
Lorsqu'un e-mail est initialement envoyé à plusieurs personnes en Cci et que l'une d'entre elles répond, il n'est pas toujours clair à quel destinataire un message de suivi est adressé. L'ouverture d'une réponse dans une nouvelle conversation peut entraîner une confusion quant au destinataire réel.

Cette situation a récemment conduit à l'envoi accidentel d'un e-mail à la mauvaise personne, entraînant le partage de données personnelles avec quelqu'un à qui ces informations n'étaient pas destinées. Cela présente des risques en matière de confidentialité et de conformité au RGPD.

Résultat souhaité
Je souhaite que Trengo indique plus clairement à quel destinataire une réponse est envoyée, en particulier pour les réponses aux e-mails en Cci et lorsqu'une conversation est ouverte en tant que nouvelle conversation. Par exemple, au moyen d'un avertissement supplémentaire, d'un affichage plus clair du destinataire ou d'une confirmation avant l'envoi du message. Cela réduirait considérablement le risque d'erreurs et le partage d'informations confidentielles avec la mauvaise personne.