Règles basées sur les messages de l'IA

Problème métier

Les équipes du support client et des ventes ne disposent actuellement d'aucun moyen pour automatiser les suivis des conversations gérées par l'IA. Lorsque l'agent IA envoie un message—comme un lien pour commander des échantillons—et que le prospect ne répond pas, il n'y a pas de déclencheur automatisé pour les relancer ou pour catégoriser la conversation.

Résultat souhaité

La possibilité de créer des règles d'automatisation basées sur les messages sortants générés par l'IA. Plus précisément, le système devrait permettre aux utilisateurs de déclencher des actions (comme l'envoi d'un modèle de suivi ou l'ajout d'une étiquette) lorsque le dernier message a été envoyé par l'IA et qu'aucune réponse n'a été reçue après une période de temps définie.