Sélection de son propre expéditeur et de sa signature pour les e-mails

Problème commercial

Il n'est actuellement pas possible de modifier l'expéditeur ou la signature pour les remplacer par ceux du nouvel agent lors de la reprise d'un e-mail d'un collègue. Les membres des équipes du support client et des ventes sont donc contraints de répondre avec l'alias e-mail de leur collègue d'origine, ce qui prête à confusion pour le client.

Résultat souhaité

La possibilité de sélectionner manuellement l'expéditeur (alias e-mail) et la signature personnelle correspondante lors de la réponse à un e-mail, même si la conversation a été initialement entamée ou reprise par un autre collègue.