Intégration Shopware pour le suivi des commandes par l'Agent IA

Problématique commerciale

L'équipe du support client passe un temps considérable à basculer manuellement entre Trengo et Shopware pour récupérer les statuts des commandes, les mises à jour de livraison et les informations de suivi pour les clients.

Résultat souhaité

Une intégration directe entre Shopware et l'Agent IA de Trengo qui permet à l'IA d'accéder en toute sécurité aux données de commande en temps réel et de fournir automatiquement aux clients des mises à jour de suivi précises sans intervention manuelle d'un agent.