Synchroniser l'application WhatsApp Business avec Trengo (coexistence)

Problématique commerciale

Le passage de l'application WhatsApp Business à l'API WhatsApp Business dans Trengo entraîne la perte de l'historique des messages, l'impossibilité de participer à des groupes ou des appels WhatsApp et l'obligation d'utiliser des modèles pour les messages sortants.

Résultat souhaité

Assurer la prise en charge de la coexistence WhatsApp pour synchroniser un appareil mobile avec l'intégration de l'API WhatsApp de Trengo.

Cela permettrait aux entreprises de conserver l'accès aux discussions de groupe sur mobile, de préserver l'historique des messages sur mobile et de conserver la flexibilité d'initier des conversations sans modèles obligatoires sur le mobile.

Bon à savoir du côté de META

En outre, les messages seront synchronisés entre le mobile et Trengo, dans les deux sens (bidirectionnel). Les discussions de groupe ne seront pas synchronisées avec Trengo et resteront uniquement sur le mobile, tout comme la fonctionnalité d'appel. Les listes de diffusion existantes sur le mobile passeront en lecture seule (et il ne sera plus possible d'en créer de nouvelles).