Restrictions linguistiques pour l'agent IA dans Journeys

Problème commercial

L'agent IA dans Journeys répond actuellement aux clients dans la langue détectée du client. Étant donné que les employés ne maîtrisent que le néerlandais et l'anglais, des problèmes surviennent lors de la relecture et du traitement des tickets dans d'autres langues, ce qui affecte la qualité du support.

Résultat souhaité

Un paramètre dans les réglages IA de Journeys qui permettrait de spécifier dans quelles langues l'agent IA peut répondre. Cela permettrait de limiter la communication aux langues que l'équipe prend en charge (comme le néerlandais et l'anglais), afin que les tickets restent compréhensibles pour tous les collègues.