API Trengo Voice pour les appels sortants

Problématique métier

Actuellement, les équipes doivent rechercher manuellement des contacts ou copier-coller des numéros de téléphone depuis leur CRM externe dans Trengo pour lancer des appels. Ce processus manuel prend du temps et est sujet aux erreurs, comme la composition de numéros incorrects lorsque plusieurs fiches de contact existent.

Résultat souhaité

La possibilité de déclencher des appels sortants dans Trengo Voice via un point de terminaison d'API ou un déclencheur externe. Cela permettrait l'intégration d'un bouton « appeler le contact » dans les systèmes CRM externes, permettant aux agents de lancer des appels directement sans quitter leur flux de travail principal.