Mises en page d'espace de travail personnalisées et changement de rôle

Problématique métier

Les membres de l'équipe qui alternent entre différents rôles (par ex., gestion des leads, service client, logistique) doivent actuellement reconfigurer manuellement les paramètres de leur barre latérale, les canaux visibles, les étiquettes et les panneaux de droite à chaque fois qu'ils changent de tâche. Cette configuration manuelle est répétitive, ne se synchronise pas entre les différents navigateurs ou appareils, et augmente le risque de manquer des conversations spécifiques à un rôle. De plus, les intégrations personnalisées de la barre latérale ne peuvent actuellement pas détecter le contexte actuel de l'utilisateur pour afficher automatiquement les données pertinentes.

Résultat souhaité

La possibilité pour les utilisateurs d'enregistrer et de basculer entre plusieurs mises en page d'espace de travail nommées (par ex., « Leads », « Logistique ») qui conservent leur configuration spécifique des équipes, canaux, étiquettes et paramètres du panneau de droite. Ces mises en page devraient être stockées au niveau du compte pour assurer la cohérence entre les appareils. De plus, l'ID de la mise en page active devrait être exposé via l'API/SDK afin que les intégrations personnalisées de la barre latérale puissent déclencher automatiquement des changements de vue en fonction de l'espace de travail sélectionné.