Confirmations de lecture visuelles pour les messages WhatsApp

Problématique

Les indicateurs de statut actuels pour les messages WhatsApp envoyés (les coches) ne sont pas assez clairement visibles pour les agents dans Trengo, ce qui crée une incertitude quant au statut de livraison des messages.

Résultat souhaité

Les confirmations de lecture dans la boîte de réception devraient être affichées de manière plus visible, de préférence en utilisant les fameuses coches bleues auxquelles les utilisateurs sont habitués sur l'interface d'origine de WhatsApp.