Suivi des références des publicités WhatsApp et attribution du ctwa_clid

Problématique commerciale

Lorsqu'un client entame une conversation via une publicité Click-to-WhatsApp, Meta fournit un objet de référence contenant des données de suivi essentielles, telles que l'ID de la publicité, l'URL source et l'identifiant de clic unique (ctwa_clid). Actuellement, Trengo ne capture ni n'affiche ces données dans la boîte de réception, les webhooks ou l'API, ce qui empêche les entreprises d'identifier quelles publicités spécifiques génèrent les demandes des clients.

Résultat souhaité

Capturer et exposer les données de l'objet de référence WhatsApp (en particulier le ctwa_clid) dans le webhook entrant et l'API REST des messages. Idéalement, ces informations devraient également être visibles en tant que champ de ticket dans la boîte de réception, permettant aux utilisateurs de renvoyer les données de conversion à l'API Conversions de Meta pour une attribution de campagne et un suivi du retour sur investissement (ROI) précis.