Synchronisation de l'historique de l'application WhatsApp Business via la Co-existence

Problème métier

Actuellement, les agents n'ont pas accès dans Trengo à l'historique des messages de l'application WhatsApp Business lorsqu'un canal est connecté via la Co-existence, ce qui les empêche de comprendre rapidement le contexte complet des demandes des clients.

Résultat souhaité

Je souhaiterais synchroniser l'historique des messages de l'application WhatsApp Business avec Trengo lors de la connexion d'un canal via la fonctionnalité de co-existence, afin que les agents aient une vue d'ensemble complète des interactions passées.