Coexistence WhatsApp pour les canaux existants

Problématique métier

Actuellement, changer de canal WhatsApp ou activer l'API WhatsApp Cloud en dehors du mode de coexistence est un processus perturbateur. Cela nécessite de déconnecter le numéro, de le migrer à nouveau vers l'application WhatsApp Business, et de recréer entièrement le canal, ce qui entraîne un temps d'arrêt important et des interruptions opérationnelles.

Résultat souhaité

Une fonctionnalité de migration ou un paramètre intégré qui permet aux utilisateurs d'activer la Coexistence WhatsApp pour les canaux existants sans avoir besoin de déconnecter manuellement ou de recréer le canal à partir de zéro.