Aperçus de liens et en-têtes WhatsApp dans la boîte de réception

Problème commercial

Les agents du support client voient actuellement des URL brutes dans les messages WhatsApp au sein de Trengo sans aucun contexte visuel. Le manque d'aperçus de liens ou d'en-têtes rend les messages moins clairs visuellement et crée une divergence entre ce que l'agent voit et ce que le client reçoit dans l'application WhatsApp native.

Résultat souhaité

Des aperçus de liens et des en-têtes automatiques devraient être affichés dans la boîte de réception Trengo pour les messages WhatsApp contenant des URL, reflétant ainsi l'expérience visuelle fournie par Meta aux destinataires des messages.