Bibliothèque d'images d'en-tête de modèles WhatsApp

Problème commercial

Les agents du support client utilisant des modèles WhatsApp avec des images d'en-tête sont tenus de télécharger manuellement le fichier image à chaque envoi de modèle. Ce processus oblige les agents à rechercher à plusieurs reprises le média correct dans des dossiers externes, ce qui entraîne des inefficacités dans le flux de travail et un risque accru d'utiliser des éléments de marque incorrects.

Résultat souhaité

Une bibliothèque multimédia ou un outil de sélection permettant aux agents d'enregistrer et de réutiliser les images d'en-tête précédemment téléchargées pour les modèles WhatsApp. En permettant la sélection d'images existantes directement dans l'interface du modèle, l'équipe peut assurer la cohérence de la marque et réduire considérablement le temps passé sur les téléchargements manuels.