Human-in-the-loop-modus voor AI Agent

We hebben een nieuwe Human-in-the-loop-modus voor AI Agents geïntroduceerd, waarmee teams door AI voorgestelde acties kunnen controleren en goedkeuren voordat ze worden uitgevoerd.

Wat is er nieuw

• Schakel de Human-in-the-loop-modus in op kanaalniveau.

• AI Agents stellen antwoorden, escalaties of het toewijzen van labels voor.

• Deze voorstellen vereisen menselijke goedkeuring voordat ze worden uitgevoerd.

• Alle goedgekeurde acties verschijnen onder de naam van de menselijke medewerker.

Waarom dit belangrijk is

Je kunt nu met vertrouwen het gedrag van de AI Agent testen en verfijnen in een live-omgeving, zonder onbedoelde klantinteracties te riskeren. Bouw vertrouwen op in de nauwkeurigheid en prestaties van je AI voordat je overstapt op volledige automatisering.