AI Agent-statusindicatoren in de inbox-lijst

Je kunt nu in één oogopslag de activiteit van de AI Agent zien in je inbox-lijst. Deze update biedt visuele indicatoren voor gesprekken die door de AI worden afgehandeld, zijn geëscaleerd of gesloten, waardoor het makkelijker wordt om te prioriteren.

Wat is er nieuw

• Een overlay op de profielfoto geeft gesprekken aan die actief worden afgehandeld door je AI Agent.

• Een specifiek icoon markeert gesprekken die zijn geëscaleerd naar een medewerker.

• Visuele indicatoren tonen wanneer een gesprek is gesloten door de AI.

Waarom dit belangrijk is

Het beheren van je inbox is zojuist een stuk efficiënter geworden. Je herkent snel welke gesprekken je aandacht nodig hebben zonder elk ticket te hoeven openen, wat je workflow stroomlijnt en de responstijden verkort.