AI Agents op Voice om oproepen op grote schaal te automatiseren

Je AI Agent kan nu worden ingezet op Trengo Voice. Zo kan hij telefoongesprekken beantwoorden, met klanten spreken, veelvoorkomende vragen oplossen en indien nodig doorzetten naar je team.

Dit maakt het mogelijk om een van de belangrijkste en drukste supportkanalen te automatiseren. Denk aan WISMO-oproepen in e-commerce, overflow bij de hotelreceptie, afspraakwijzigingen en andere repetitieve belredenen die normaal gesproken kostbare tijd van je team in beslag nemen.

Wat is er nieuw

• Zet AI Agents in op de nieuwe Trengo Voice-kanalen.

• AI handelt veelgestelde vragen autonoom af.

• Naadloze escalatie naar menselijke medewerkers voor complexe problemen.

• Test AI Agents op Voice in de preview-modus voordat je het live zet.

Waarom dit belangrijk is

Met een AI Agent op Voice kunnen klanten directe 24/7 telefonische ondersteuning bieden, het aantal gemiste oproepen verminderen, de druk op teams verlagen en de service opschalen zonder het personeelsbestand uit te breiden. Eén AI Agent, nu beschikbaar op nóg meer kanalen in Trengo.