Verbeter dagelijkse workflows met nieuwe On-demand Journeys voor agents

Met On-demand Journeys kunnen agents workflows rechtstreeks vanuit de inbox activeren—wanneer ze die maar nodig hebben. Dit vermindert repetitief werk, versnelt processen en verhoogt de productiviteit.

In tegenstelling tot geautomatiseerde Journeys, geeft On-demand agents controle: zij beslissen wanneer en op welk ticket de workflow wordt uitgevoerd.

Hoe te gebruiken

• Ga naar Journeys in Trengo.
• Selecteer de On-demand trigger.
• Bouw en sla je automatisering op.
• Ververs de inbox—je On-demand Journeys verschijnen boven het ticket, klaar voor gebruik.

Voorbeelden

Met één klik kunnen agents:

• Een AI-samenvatting genereren en een ticket doorsturen.
• Een CSAT-enquête activeren en het ticket sluiten.
• AI-labeling uitvoeren + automatisch sluiten.
• E-mails doorsturen naar het juiste adres.

On-demand Journeys helpen teams tijd te besparen en zich te concentreren op de gesprekken die er het meest toe doen.
Geniet nog meer van automatiseren!