Verbeterde WhatsApp-ondersteuning: “Beantwoord” & “Gereageerd op” nu zichtbaar! 💬

We hebben de WhatsApp-berichten in Trengo verbeterd! Agents kunnen nu zien wanneer een eindontvanger reageert op of antwoordt op een bericht, waardoor gesprekken duidelijker en intuïtiever worden.

• Antwoordtracking – Eenvoudig zien op welk bericht de klant reageert.
• Zichtbaarheid van reacties – Precies zien hoe de ontvanger op een bericht reageert (👍❤️😂, etc.).
• Betere sentimentanalyse – Krijg een duidelijker beeld van hoe klanten zich voelen bij uw berichten.
• Vloeiendere gesprekken – Verbeterde zichtbaarheid helpt agents sneller te reageren en in context te blijven.

Deze update zorgt voor een naadloosere en boeiendere ervaring voor zowel uw team als klanten op WhatsApp.