Importeer WhatsApp Business App-geschiedenis via Co-existence

We hebben onze WhatsApp Business Platform-integratie bijgewerkt. Je kunt nu de berichtgeschiedenis van de WhatsApp Business App synchroniseren wanneer je een kanaal verbindt via Co-existence.

Wat is er nieuw

• De berichtgeschiedenis van de WhatsApp Business App synchroniseert nu met Trengo.

• Dit geldt voor nieuwe kanalen die vanaf nu worden verbonden met de Co-existence-functie.

Waarom dit belangrijk is

Medewerkers krijgen direct toegang tot de volledige gesprekscontext. Nooit meer zoeken naar eerdere interacties of klanten vragen zichzelf te herhalen. Dit stroomlijnt de support en verbetert de klantervaring vanaf het eerste bericht.

Wat wordt gesynchroniseerd:

• Contacten

• Alle berichttypen, inclusief chats, afbeeldingen, video's en meer

• Reacties op berichten verschijnen in Trengo als reguliere berichten

Wat wordt niet gesynchroniseerd:

• Emoji-reacties op berichten