Back to Changelog
New
Improvement
Inbox update: nieuwe permissies, betere controle
\\Nieuwe instellingen om het samenvoegen van tickets en de toegang tot rapporten te beheren 🔧
\\
Jullie vroegen om meer flexibiliteit—wij hebben geleverd. Deze updates geven jullie meer controle over wie wat kan doen in de inbox.
- 🔀 Toestemmingen voor het samenvoegen van tickets
Admins kunnen nu kiezen welke rollen (zoals basisagenten) tickets mogen samenvoegen, wat helpt fouten te voorkomen.
Standaard verandert er niets—activeer deze instellingen wanneer het zinvol is voor jouw team.
- đź“Š Rapportagetoegang voor geavanceerde agenten
Tot nu toe hadden alleen supervisors en admins toegang tot rapportage. Met deze update kunnen geavanceerde agenten ook toegang krijgen—zo kun je meer teamleden voorzien van data-gedreven inzichten.
Like this update? Let the team know so they get even more motivated to bring more awesome updates to you.