Journey Runs geven je inzicht per geactiveerde automatisering

AI Journeys is onze krachtige no-code AI-bouwer om uitzonderlijke klantenservice te leveren en te automatiseren. Maar zelfs bij het gebruik ervan voelde het soms als een black box wanneer het live draaide.

Welke beslissingen had de AI genomen tijdens een gesprek met een klant? Vanaf vandaag is het geen black box meer. Beheerders en supervisors hebben nu de mogelijkheid om volledig te begrijpen hoe AI Journeys hebben gepresteerd en bepaalde beslissingen hebben genomen tijdens een Run (een geactiveerde/uitgevoerde Journey)

In een notendop:

• Bekijk alle Runs van Journeys tijdens een Ticket of vanuit de Webhook trigger
• Begrijp beter welke route/conditie/beslissing AI Journeys heeft genomen in een ticket.
• Heb een Run overzicht met alle actuele statussen en een realtime weergave van wat er gebeurt (voltooide/geëscaleerde/lopende runs etc.).
• Zie per Run de hoeveelheid tijd die de automatisering heeft bespaard.