Journey update: mogelijkheid om runs vanuit de Inbox te annuleren

Vandaag hebben we een krachtige nieuwe Journey/Inbox-functie gelanceerd die de zichtbaarheid, controle en efficiëntie in de Inbox voor Trengo-gebruikende agenten zal vergroten.

Dit is er nieuw:

• ⭐️ Nieuw Inbox Zijbalktabblad voor Journeys

U ziet een gloednieuw zijbalkitem in de Inbox, dat agenten de actuele status (elke 3 seconden ververst) geeft of een Journey daadwerkelijk loopt, voltooid, afgebroken enz.

• 🛑 Abort-knop voor Live Journeys

Moet een lopende Journey worden gestopt? Dat kan! Met de juiste toestemming kunnen agenten nu een Journey-run rechtstreeks vanuit de Inbox-zijbalk afbreken.

• ⚡️ Doorkliktoegang tot Runs

Admins en supervisors (met de juiste toestemmingen) kunnen vanuit de Inbox-zijbalk direct naar elke Journey Run springen. Dit bespaart veel tijd en maakt probleemoplossing en optimalisatie veel eenvoudiger.