Nieuwe WhatsApp-functie: bijhouden van berichtreacties en antwoorden

Met trots introduceren we een nieuwe functie die een duidelijk overzicht biedt van reacties en antwoorden die door eindontvangers zijn verzonden naar berichten die via Trengo op het WhatsApp-kanaal zijn bezorgd.

Wat is er nieuw?

\- Berichtcontext: Je kunt nu zien op welk specifiek bericht de eindgebruiker heeft geantwoord of gereageerd, samen met het exacte antwoord of de reactie.

\- Sentimentinzichten: Krijg waardevolle inzichten in het sentiment van je eindgebruikers op basis van hun reacties op ontvangen berichten.

\- Verbeterde workflow: Deze verbetering ondersteunt agents door een naadloze flow te bieden voor het beheren van gesprekken op WhatsApp, wat zorgt voor een beter begrip van klantinteracties.