Bekijk nu je belgeschiedenis in Trengo Voice

In Trengo Voice vind je nu het nieuwe tabblad Geschiedenis.

Met het nieuwe tabblad Geschiedenis kunnen medewerkers direct:
• Met één klik een contact terugbellen
• Gemiste oproepen eenvoudig opnieuw bellen
• Het bijbehorende ticket direct openen vanuit een oproep

Dit maakt het voor medewerkers veel eenvoudiger om gemiste gesprekken snel op te volgen of opnieuw contact op te nemen wanneer dat nodig is.

Voor managers biedt de nieuwe geschiedenisweergave ook meer inzicht in wat er tijdens gesprekken is gebeurd en maakt het makkelijker om dieper in de context op ticketniveau en de gespreksgeschiedenis te duiken.

Een kleine maar krachtige verbetering om de afhandeling van oproepen sneller, duidelijker en efficiënter te maken