Ondersteuning voor WhatsApp-gebruikersnamen

We hebben onze WhatsApp-integratie bijgewerkt om contacten op basis van gebruikersnamen te ondersteunen. Dit zorgt ervoor dat je klantgesprekken zonder onderbreking kunnen doorgaan, terwijl WhatsApp zijn contactsysteem verder ontwikkelt.

Wat is er nieuw

• Naadloze herkenning en routering van WhatsApp-berichten met het nieuwe gebruikersnaamformaat.

• De gespreksgeschiedenis en contactgegevens blijven behouden, ongeacht de onderliggende WhatsApp-identifier.

Waarom dit belangrijk is

WhatsApp Business stapt over van telefoonnummers naar gebruikersnamen. Deze update zorgt ervoor dat je Trengo-platform afgestemd blijft op hun technische wijzigingen. Dit betekent dat je supportteam niets hoeft te missen en je klantcommunicatie soepel blijft verlopen.