Geavanceerde enquête-aanpassingen en filterlogica voor rapporten

Zakelijk probleem

De huidige rapportage- en enquêtetools missen flexibiliteit in het filteren en exporteren van data. Het filter voor workload management gaat er onterecht van uit dat meerdere geselecteerde labels in één gesprek moeten voorkomen, waardoor het aantal op nul uitkomt. Enquêtefeedback is daarnaast moeilijk te delen of te migreren door het gebrek aan vertaal- en exportopties.

Gewenst resultaat

We willen de mogelijkheid om te schakelen tussen 'OR'- en 'AND'-logica bij het filteren op meerdere labels in rapporten. Daarnaast hebben we CSV-exportmogelijkheden nodig voor enquêtefeedback en meer geavanceerde enquête-aanpassingen, zoals de optie om een terugbelverzoek toe te voegen voor klanten die een negatieve ervaring melden.