AI Agent bewust van openingstijden

Probleem

De AI Agent houdt momenteel geen rekening met openingstijden in de interactie met klanten. Dit vereist een handmatige oplossing via Journeys om voorwaarden toe te passen, wat inefficiënt is en moeilijk te beheren voor meerdere teams met verschillende roosters.

Gewenst resultaat

De AI Agent moet standaard openingstijden herkennen om gebruikers te informeren wanneer ze buiten kantooruren contact opnemen. De agent moet geautomatiseerde "out of office"-berichten kunnen sturen en specifieke acties kunnen uitvoeren op basis van de huidige tijd en dag.