AI Agent media- en bestandsbijlagen

Zakelijk probleem

Momenteel is de AI Agent beperkt tot tekstreacties, waardoor het geen essentiële visuele of technische documenten kan delen zoals handleidingen, retourlabels of productfoto's. Deze beperking leidt tot onnodige escalaties naar menselijke medewerkers voor eenvoudige documentverzoeken, wat de reactietijden en de werkdruk verhoogt.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid voor de AI Agent om contextueel mediabestanden (afbeeldingen, pdf's en andere bijlagen) toe te voegen en te verzenden als onderdeel van zijn antwoorden, om zo een volledige selfserviceoplossing te bieden.