AI Agent training op basis van tickethistorie

Probleem
Het Customer Support- en Sales-team hanteert een consistente communicatiestijl over duizenden tickets, maar de AI Agent kan niet leren van deze bestaande historie. Hierdoor moet het team handmatig complexe gedragsinstellingen configureren, wat inefficiënt is en leidt tot een discrepantie tussen de menselijke tone-of-voice en de AI-output.

Gewenst resultaat
De mogelijkheid om bestaande tickethistorie direct te gebruiken als trainingsbron voor de AI Agent. Hierdoor kan de agent automatisch de juiste tone-of-voice, structuur en afhandelingsstijl overnemen zonder dat er handmatige configuratie van gedragsregels nodig is.