Uitsluiting van AI Journey voor WhatsApp Facebook-advertenties

Zakelijk probleem

Momenteel kan de AI Journey geen onderscheid maken tussen organische inkomende berichten en berichten die afkomstig zijn van Facebook-advertentiecampagnes op WhatsApp. Hierdoor worden advertentiegestuurde gesprekken verwerkt door generieke AI-workflows die mogelijk niet geschikt zijn voor de specifieke marketingcontext.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid om berichten afkomstig van Facebook-advertenties uit te sluiten van actieve AI Journeys. Dit zou het mogelijk maken dat deze specifieke interacties geautomatiseerde flows omzeilen of via een ander proces worden afgehandeld, terwijl de standaard journey actief blijft voor andere WhatsApp-berichten.