Tickets in bulk toewijzen via Round Robin

Probleemstelling

Momenteel kan de Round Robin-verdeling niet worden toegepast op bestaande gesprekken in bulk. Dit maakt het moeilijk om de werkdruk opnieuw te verdelen wanneer een medewerker afwezig is of wanneer er een plotselinge achterstand van niet-toegewezen tickets is.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid om meerdere tickets in de inbox te selecteren en een Round Robin-toewijzingsregel toe te passen om die specifieke berichten gelijkmatig te verdelen over beschikbare teamleden.