Klikbare URL's in contact- en conversatiekaarten

Probleem

Medewerkers kunnen momenteel niet op URL's klikken die in de kaarten zijn opgeslagen, waardoor ze links handmatig moeten kopiëren en plakken om externe CRM-profielen te openen. Dit handmatige proces vertraagt de workflow en belemmert snelle toegang tot essentiële klantgegevens buiten Trengo.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid om klikbare hyperlinks of speciale knoppen in kaarten op te nemen die gebruikers direct doorverwijzen naar externe webpagina's, zoals het profiel van een klant in een CRM-systeem.