Voorwaardelijke logica voor aangepaste ticketvelden

Zakelijk probleem

Klantenservice- en salesteams zijn momenteel te veel tijd kwijt met het handmatig invullen van meerdere aangepaste velden. Dit vertraagt het proces voor het sluiten van tickets en verhoogt het risico op inconsistente data voor rapportages en dashboards.

Gewenst resultaat

Voorwaardelijke logica voor aangepaste velden die 'afhankelijke dropdowns' mogelijk maakt, waarbij de selectie van een specifieke waarde in één veld bepaalt welke opties in het volgende veld worden getoond (bijv. het selecteren van optie A toont specifieke subopties B). Dit zou de gegevensinvoer stroomlijnen en zorgen voor een nauwkeurigere categorisering.