Gegevens blijven bewaard in het 'Nieuw gesprek'-venster

Zakelijk probleem

In het menu 'Start gesprek' blijven eerder ingevoerde tekst of contactgegevens (zoals telefoonnummers en e-mailadressen) staan, zelfs nadat een medewerker ze handmatig heeft verwijderd. Dit cachegedrag veroorzaakt verwarring en verhoogt het risico op datalekken, omdat het gemakkelijk is om per ongeluk een bericht naar de verkeerde ontvanger te sturen als de velden na het wissen niet leeg blijven.

Gewenste resultaat

Inhoud en contactinformatie in het venster 'Start gesprek' moeten permanent worden verwijderd nadat ze zijn gewist. Bij het opnieuw openen van het menu moeten lege velden worden getoond in plaats van dat eerder verwijderde informatie wordt hersteld.