Gedetailleerde instellingen voor Instagram Story-interacties

Zakelijk probleem

Momenteel groepeert Trengo Instagram Direct Messages, story-vermeldingen en story-reacties in één enkele categorie 'Direct Message'. Dit gebrek aan gedetailleerdheid veroorzaakt problemen met AI-automatiseringen, die mogelijk verkeerd worden geactiveerd of irrelevante antwoorden geven door een gebrek aan context over het specifieke interactietype.

Gewenst resultaat

De toevoeging van specifieke schakelaars binnen de Instagram-kanaalinstellingen om 'Story-vermeldingen op andere accounts' en 'Story-reacties op eigen account' onafhankelijk in of uit te schakelen. Dit zou zorgen voor betere controle over welke interactietypes worden geïmporteerd en verwerkt door automatiseringen.