Voorgrondmeldingen en volumeregeling voor inkomende oproepen

Probleem

Medewerkers missen vaak inkomende oproepen omdat het meldingsgeluid te zacht is of omdat Trengo in een achtergrondtabblad draait. Wanneer de applicatie niet het actieve venster is, zijn de huidige audiomeldingen vaak onvoldoende om de aandacht van de gebruiker te trekken, wat leidt tot gemiste klantinteracties.

Gewenst resultaat

Verbeterde zichtbaarheid en hoorbaarheid voor inkomende oproepen via een pop-upvenster dat automatisch naar de voorgrond komt, of de mogelijkheid om het volume van meldingen en de beltoon onafhankelijk van elkaar aan te passen binnen de applicatie-instellingen.