Maak van het telefoonnummer een primair contactveld

Zakelijk probleem

Bij het verzamelen van gegevens via Journeys op Instagram, Facebook of Live Chat worden vastgelegde telefoonnummers momenteel opgeslagen als custom fields. Hierdoor kan Trengo deze prospects niet automatisch matchen of koppelen aan bestaande contactprofielen in zowel Trengo als CRM's zoals HubSpot, wat leidt tot dubbele of gefragmenteerde contactgegevens.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid om de invoer vanuit Journeys direct te koppelen aan het primaire contactveld voor het telefoonnummer. Dit zou zorgen voor naadloze contactmatching en een beter leadbeheer op geïntegreerde platforms zoals HubSpot.