Klant voornaam placeholder voor e-mails

Zakelijk probleem

Het klantenserviceteam moet momenteel handmatig de voornaam van elke klant kopiëren en plakken in e-mails, omdat er geen geautomatiseerde placeholder is die alleen de voornaam filtert.

Gewenst resultaat

Naast de bestaande placeholder voor de volledige klantnaam, zou er een specifieke placeholder voor de voornaam van de klant (bijv. customer.firstname) beschikbaar moeten zijn, vergelijkbaar met de opties die voor medewerkers bestaan.