Zichtbaarheid en mediaondersteuning voor MMS-berichten

Zakelijk probleem

Momenteel worden inkomende MMS-berichten leeg weergegeven in het Trengo-platform, wat kritieke communicatieproblemen veroorzaakt naarmate het bedrijf groeit. Geprobeerde workarounds met integraties van derden, zoals Integrately en Twilio webhooks, zijn onbetrouwbaar gebleken en resulteren vaak in ontbrekende berichten of lege tickets.

Gewenst resultaat

Native ondersteuning voor het bekijken van MMS-inhoud direct in de Trengo-inbox, zodat medewerkers de afbeeldingen en media kunnen zien die klanten via sms versturen, zonder afhankelijk te zijn van externe workarounds.