Native Instagram- en Facebook-berichten synchroniseren

Bedrijfsprobleem

Wanneer medewerkers rechtstreeks vanuit de native Instagram- of Facebook-apps berichten sturen, worden deze uitgaande antwoorden niet gesynchroniseerd met de Trengo-inbox. Dit leidt tot onvolledige gesprekken en een gebrek aan inzicht voor andere teamleden met betrekking tot de volledige klantinteractie.

Gewenst resultaat

Proactieve synchronisatie voor Instagram- en Facebook-berichten, zodat alle uitgaande communicatie die vanuit native apps wordt verzonden, automatisch zichtbaar is binnen de Trengo-gesprekstijdlijn.