Ingebouwde Slack-notificatiestap in Journeys

Zakelijk probleem

Momenteel zijn workflows die externe teams via Slack informeren eenvoudig te beheren via Rules. Het is echter lastig om dit te repliceren in Journeys, omdat dit een aangepaste HTTP-stap vereist. Dit werpt een drempel op voor teams — zoals ontwikkelaars — die alleen inloggen op Trengo wanneer ze via Slack worden gewaarschuwd.

Gewenst resultaat

Een ingebouwde Slack-notificatiestap binnen Journeys, waarmee gebruikers eenvoudig een notificatie kunnen sturen naar een specifiek Slack-kanaal wanneer een gesprek in een bepaalde branch terechtkomt, vergelijkbaar met de bestaande "Doorsturen naar e-mail"-functionaliteit.