OR-filters voor aangepaste weergaven op basis van labels

Zakelijk probleem

Voor het verdelen van vragen over twee verschillende teams is het noodzakelijk om inboxen te filteren op basis van specifieke groepen labels. Momenteel ondersteunen weergaven alleen AND-logica, waardoor tickets aan álle geselecteerde labels moeten voldoen in plaats van aan één van de labels uit een subset.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid om bij het configureren van weergaven OR-filters (of-logica) te gebruiken. Hiermee kunnen teams een aangepaste inbox creëren die tickets verzamelt die voorzien zijn van minimaal één van de geselecteerde labels, wat een efficiëntere werkverdeling tussen teams mogelijk maakt.