Outlook en Google Calendar-integratie

Zakelijk probleem

Momenteel moet het team constant wisselen tussen Trengo en externe agenda-apps om beschikbaarheid te controleren of afspraken te coördineren. Omdat de samenwerking met externe partners en klanten via zowel Microsoft Outlook als Google Calendar verloopt, leidt het ontbreken van een geïntegreerde oplossing tot handmatig werk, tijdverlies door het wisselen van context en bemoeilijkt het plannen van afspraken rechtstreeks vanuit klantvragen.

Gewenst resultaat

Een native, bidirectionele integratie voor Microsoft Outlook- en Google-agenda's direct in Trengo. Dit moet het mogelijk maken om afspraken te plannen vanuit gesprekken, de Trengo-gebruikersstatus automatisch te synchroniseren op basis van agenda-items, en een overzicht van teamafspraken te bieden om de toewijzing van tickets en de samenwerking met externe partners over beide ecosystemen heen te optimaliseren.