Gebruiksstatistieken en export van Quick Reply's

Probleem

Er is momenteel geen inzicht in de prestaties of gebruiksfrequentie van specifieke Quick Reply's. Dit maakt het moeilijk om verouderde of overbodige content te identificeren, wat leidt tot een rommelig systeem en inefficiënte workflows voor supportmedewerkers.

Gewenst resultaat

Een rapportagefunctie die de gebruiksfrequentie van elke Quick Reply bijhoudt, met de mogelijkheid om deze gegevens te exporteren. Dit zou managers in staat stellen om datagedreven beslissingen te nemen over welke antwoorden ze moeten behouden, verfijnen of verwijderen.